Chính sách bảo hành đổi trả kiểm hàng | Gốm Sứ Kim Lan Hà Nội

1 Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm gốm sứ(Chậu Cây Cảnh,Đôn Sứ,Gốm Sứ Xây Dựng…) của xưởng gốm sứ Nguyễn Thị Thanh Hương đều được bảo hành hoàn toàn trong quá trình vận chuyển từ:Xưởng đến bến xe rùi đến tay gửi tiêu dùng,chúng tôi có nhân viên bốc xếp gốm sứ chuyên nghiệp,đối tác bên thứ 3 chuyên vận chuyển hàng gốm sứ từ Bắc vô Nam có kinh nghiệm 10-20 năm trong nghề,nên chúng tôi hoàn toàn tự tin vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ vận chuyển mà chúng tôi cung cấp.Nếu các bạn đại lý mang xe tới bốc hàng,thì trong quá trình vận chuyển,bên nhà xe của bạn sẽ tự chịu trách nhiệm về vấn để hư hỏng của hàng gốm sứ.

Riêng sản phẩm Vại Muối Dưa Cà và Chum Sành Ngâm Rượu nếu có lỗi trong quá trình sản xuất như:rò rỉ,nứt,võ gió..Chúng tôi sẽ đổi 1-1 cho khách hàng sớm nhất có thể.Tất cả các sản phẩm này sẽ được bảo hành 36 tháng ạ.

 

2 chính sách đổi trả

Như đã đề cập ở mục 1 các sản phẩm gốm sứ của chúng tôi đều được bảo hành đổi trả: 1 -1 khi khách hàng nhận hàng kiểm tra,nếu là lỗi do nhà sản xuất,hay do quá trình vận chuyển bị vỡ,nứt,rò rỉ…Khi nhận hàng nếu thấy sản phẩm bị vỡ,xin các bạn vui lòng chụp và quay lại,thông báo cho lái xe xác nhận rùi quý khách vui lòng gửi ảnh và video giúp chúng tôi,chúng tôi sẽ giải quyết nhanh nhất,nhằm đảm bảo giúp khách hàng hài lòng nhất về dịch vụ của chúng tôi.

Còn trong khi sử dụng mà các bạn làm rơi vỡ nứt,chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm ạ.

 

3 chính sách kiểm hàng

3.1 Với khách hàng ở khu vực nội ngoại thành Hà Nội:chúng tôi có shipper của chính chung tôi vận chuyển và hỗ trợ mang tới tận sảnh tòa chung cư và đến tận nhà riêng,bên cạnh đó shipper của chúng tôi còn double check thêm một lần nữa,nhằm chắc chắn hàng không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Vì vậy các bạn cứ yên tâm nhận hàng rùi mới phải thanh toán nốt số tiền ạ.

3.2 Với khách hàng ở tỉnh khác:

Bên đối tác giao hàng như:grab,ahamove,giao hàng tiết kiệm,Viettel,hay các nhà xe ở các bến xe tải lớn như:X51 cảu Anh Hoan(cty vận tải Mekoong) phía sau ủy ban xã Bát Tràng có nhà xe của Anh Lâm…Bên nội thành Hà Nội có các nhà xe ở cảng Hà Nội,gầm cầu thanh Trì tỏa đi các tỉnh Bắc,Trung ,Nam…Thì khi các bạn nhận hàng,đều có quyền mở hàng kiểm tra rùi mới phải thanh toán nốt số tiền vận chuyển mà thôi.